Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos — Papaya Store
En Papaya Store queremos que tu experiencia de compra sea simple, honesta y con corazón. Si algo no salió como esperabas, estamos aquí para ayudarte.
¿Cuándo puedes solicitar una devolución?
Aceptamos solicitudes de devolución en los siguientes casos:
- El producto llegó dañado o defectuoso
- El producto no corresponde a lo descrito en la tienda
- Recibiste un artículo incorrecto
De acuerdo con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores de Chile, tienes un plazo de 10 días corridos desde que recibes tu pedido para comunicarte con nosotros.
¿Cómo iniciar una devolución?
Escríbenos a papayastore@gmail.com o por WhatsApp al +56 9 6871 7071 con los siguientes datos:
- Número de pedido
- Descripción del problema
- Fotografías del producto recibido
Nos comprometemos a responderte dentro de 48 horas hábiles.
¿Cómo se realiza el reembolso?
Una vez revisado y aprobado tu caso, procesaremos el reembolso dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles. El monto será devuelto mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
¿Qué no cubre esta política?
- Productos con signos de uso o sin su embalaje original
- Daños ocasionados por mal uso del producto
- Cambios de opinión o arrepentimiento de compra sin justificación
¿Tienes dudas?
Escríbenos sin miedo. Somos Ronnys y Kai, y nos importa que quedes contento/a con tu compra.